1. DECLARACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN
Términos y Condiciones se aplican a quienes, voluntariamente, accedan, usen, visiten y efectúen cualquier transacción en el sitio www.medfarma.cl (en adelante, el “Portal”). El acceso al Portal, su utilización y transacciones efectuadas en él o a través de él implican la aceptación de los términos y condiciones aquí descritas.
La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones. En consecuencia, es también un deber del Usuario informarse de los términos y condiciones descritas en este documento.
La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal puede estar sometida a condiciones particulares, las que se informarán debidamente sin perjuicio del deber del Usuario de leer e informarse de dichas condiciones.
2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL
2.1 Carácter gratuito del acceso y utilización del Portal
La prestación de los Servicios, por parte de MedFarma, tiene carácter gratuito para los Usuarios. No obstante lo anterior, algunos de los Servicios suministrados por MedFarma o por terceros a través del Portal pueden estar sujetos al pago de un precio en la forma que se determine en las correspondientes Condiciones Particulares. Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de MedFarma o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de MedFarma o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario.
2.2 Registro de Usuario
La realización de transacciones en el Portal exige suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, MedFarma condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa complementación del correspondiente registro de Usuario, que se encuentra disponible para aquellos que, voluntariamente, deseen obtener un servicio.
El Usuario será el único responsable de las declaraciones falsas o inexactas que realice y de los efectos que pudieren derivar para él, así como también, de los perjuicios que cause a MedFarma o a terceros por la información que facilite.
Para todos los efectos, los Usuarios que podrán acceder y utilizar el Portal deberán ser mayores de edad.
Para efectuar transacciones en el Portal existe la posibilidad de interactuar a través de la compra como usuario registrado y compra como invitado:
- USUARIO REGISTRADO: Los usuarios podrán crear una cuenta en el Portal registrando los datos personales que se soliciten y estableciendo una clave secreta. Creada la cuenta, podrán realizar transacciones en el Portal utilizando su cédula de identidad y clave secreta, la que será solicitada al momento de realizar la compra.
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados de conformidad a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos. La clave secreta es personal e intransferible y su administración es de absoluta responsabilidad del usuario. En caso de extravío, robo, hurto, mal uso o cualquier otra eventualidad respecto de la clave, el usuario deberá informar al +569 8360 2773 o escribir a [email protected] - USUARIO INVITADO: Para realizar transacciones en el Sitio no es necesario estar registrado, los usuarios pueden comprar sin necesidad de crear una cuenta y clave, en la opción “Comprar Como Invitado” ingresando su correo electrónico y ciertos datos personales solicitados. De igual forma, los datos proporcionados serán tratados de conformidad a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.
2.3 Obligación de hacer un uso correcto del Portal y de los Servicios
El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la ley, sus términos y condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de MedFarma, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
3. DECLARACIONES
3.1 Funcionamiento del Portal y de los Servicios
3.1.1 Disponibilidad y continuidad
MedFarma no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, MedFarma advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Portal y de los Servicios. MedFarma excluye, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios.
Sin perjuicio de lo antes señalado, MedFarma podrá también establecer horarios de funcionamiento para la utilización del portal, limitaciones a las transacciones que se realicen en él, o bien, restringir o limitar compras de productos asociados a determinadas actividades promocionales que pueden iniciarse o concluirse en horas distintas a las cero horas de un día o fecha en particular. Estas actividades, sus requisitos, restricciones y horarios serán comunicadas a los Usuarios a través de bases legales, textos legales, comunicados o información en el Portal.
IMPORTANTE: Durante el período de emergencia sanitaria y/o estado de catástrofe, te instamos a comprar solo lo que realmente necesites. Es de conocimiento público la mayor demanda o, en algunos casos, la falta de ciertos productos o artículos relacionados al COVID-19, necesarios para prevenir o disminuir las probabilidades de contagio. Por lo anterior, se podrá establecer por MedFarma, durante este período, limites o máximos de compras (3 unidades del mismo producto por cliente al día) u otras medidas y/o restricciones que tiendan a garantizar mayor acceso a estos productos a toda la población.
3.1.2 Privacidad y seguridad en la utilización del Portal y de los Servicios
Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados para llevar adelante la transacción solicitada, la compra, procesar y realizar un despacho de los productos adquiridos u otros objetivos que tenga, exclusivamente, por finalidad cumplir la instrucción derivada de la transacción efectuada por el usuario. Para estos efectos, los datos podrán poner a disposición de terceros que colaboren con el proceso de despacho de los productos, adoptando las medidas que correspondan para proteger los datos de acuerdo con la normativa legal vigente. Adicionalmente y sí así lo autoriza el titular de los datos, éstos podrán ser utilizados para el envío de campañas y publicidad.
Para todos los efectos, la Política de Privacidad y Protección de Datos de Farmacia MedFarma se encuentra disponibles en Bases Legales.
3.2 Responsabilidad por los Contenidos
3.2.1 Calidad
MedFarma no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por lo antes señalado, el usuario deberá utilizar las medidas tecnológicas existentes para evitar este tipo de efectos y potenciales daños, de los cuales MedFarma no será responsable.
3.3 Servicios prestados por terceros a través del Portal
3.3.1 Medios de Pago
Las transacciones que se efectúen en el Portal deberán ser realizadas a través de la plataforma Mercado Pago (Flow), utilizando para ello los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de Crédito VISA, MasterCard, Magna, American Express y Diners emitidas en Chile.
No obstante lo anterior, toda transacción efectuada en el Portal y la aceptación de compra que derive de una transacción estará sujeta a la aprobación previa o validación de la transacción, lo que será requisito para la formación del consentimiento y a las condiciones o restricciones que se informen para una actividad promocional en particular.
4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
MedFarma ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Si deseas deshabilitar el almacenamiento de cookies de MedFarma.cl sólo debes ingresar a la sección de ayuda del explorador de internet.
5. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los Términos y Condiciones expuestos se rigen en todos y cada uno de sus alcances por la ley chilena.
6. DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS
El expendio de los productos farmacéuticos se hará de acuerdo a las condiciones de venta aprobadas en los respectivos registros sanitarios y rotulados en su envase, las cuales pueden ser:
- Venta Directa, es decir, sin receta = VD
- Venta bajo receta simple = R
En los casos en que sea procedente, el expendio se hará conforme a la respectiva receta y solo para consumidores finales. (Norma: DS. 466/1984, MINSAL)