Desarrollo: Manejo de reclamos, sugerencias y/o felicitaciones
En el caso que el usuario haya realizado una compra por medio de la página web de la Farmacia medfarma.cl puede remitir allí su reclamo, sugerencia o felicitación respectiva o escribir directamente al mail [email protected] para consignarlo.
Una vez recibido el reclamo será derivado al Representante Legal o al Q.F., dependiendo de la naturaleza del reclamo, teniendo en ambos casos un plazo máximo de 3 días hábiles para dar respuesta y/o solución, en el caso que corresponda, a la queja planteada por el usuario.
Los reclamos generales serán revisados y gestionados por el Representante Legal, quien se pondrá en contacto directamente con el usuario para dar una respuesta, ya sea por vía telefónica o por mail.
